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FROZEN 官網滿 $275 全美配送;夏威夷州、阿拉斯加州需加 $35 運費!04/14 - 04/30 期間訂購【媽媽牌】商品不限金額,每張訂單贈送限量【台灣茄芷袋】一枚!
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【必讀】很重要!冷凍商品下單注意事項

【必讀】很重要!冷凍商品下單注意事項

  • 關於冷凍訂單出貨流程

冷凍商品以每週三為訂單截止日,當週三之前訂單皆於隔週一、二出貨,我們於接獲訂單後需要三~五天備貨(包含準備保冷包材、與廠商接洽出貨事宜),訂單滿 $275 可享 UPS 2nd Day Air 免運寄送至全美;阿拉斯加州、夏威夷州需加收運費。

  • 冷凍包裹運送相關事項

冷凍包裹運輸過程中,會因各州天氣及其他不可抗力因素,整體溫度將會由全冷凍、緩慢上升到冷藏約攝氏七度的溫度,您收到包裹時,商品會呈現解凍、半解凍,甚至是冷藏溫度的狀態,此時商品狀態依舊是新鮮可食用的唷! 提醒您:訂單成立即同意此出貨流程,將不受理取消或退款;若因收到商品超出賞味期限自行向銀行/ 信用卡公司申請退費,我們將移除您的會員資格。

  • 關於訂單更改、取消問題
訂單成立後無法更改訂購數量,如需增加訂購品項,請您重新下單選購。除供應商斷貨或違反訂單規則訂單自行被取消外,訂單確認後整張訂單可能已經在備貨中,所以不可修改訂單,取消需要酌收 $35 手續費,並不得再加入會員。
  • 關於出貨後物流狀況/ 包裹遺失問題
訂單出貨後,官網後台會由系統自動發送「出貨通知」至您註冊帳號信箱,請自行根據信箱「Tracking Info」留意包裹動向,包裹一旦離開加州倉庫與簽約物流公司 UPS/ USPS/ DHL 的所屬轉運站,美國華人福利社不負責包裹因您個人因素導致配送不成功、無法投遞或因個人信箱不安全等因素造成包裹遺失的任何賠償。若您需要將訂單包裹添加「Signature Required」服務,請於下單後三小時內傳訊息至 LINE 客服(ID: shoptaiwan.us),我們將額外收取費用,並將您的出貨方式添加「需簽名才可投遞」服務。
  • 關於消費稅
美國華人福利社公司登記位於加州,因此只要寄送地址所在地在加州,就需要負擔消費稅唷!其餘州暫時不需要課稅。
  • 關於客戶服務/ 產品售後服務
我們的官方客服只有 LINE 文字客服,沒有語音通話唷!訂單 Email 為系統信箱,時常漏信或不會馬上接收到訊息,因此您回覆 Email 我們不會第一時間處理唷!臉書粉絲專頁是外包服務,在 Messenger 詢問問題,外包同事不一定瞭解訂單事宜及出貨狀況,因此也不會馬上回覆。如有任何產品、訂單或其他問題,麻煩都在 LINE 文字客服詢問,您可以搜尋 ID: shoptaiwan.us 找到我們,或是在下方掃碼二維碼添加我們為 LINE 好友,除了回覆您問題,平時不會傳任何商品資訊、廣告或長輩圖給您。
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